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2019年8月10日起 ，4G客户的默认下载速率调整至100Mbps ,上行速率75Mbps (此速率具体数字暂不对客户宣布，如遇客户咨询4G速率.仍按照利整前速率告知) 。若遇客户咨询相关问题，可按如下场景解客：
当客户向“为什么我的网速慢了”?
答： 如果客服代表接到客户首次反映网速变慢问题：按照本知识点的障碍现象为客户报修处理；
如果客服代表接到客户两次及以上反映网速变慢问题，则优先查看客户前期险碍工单的处理结果：
若工单中明确是由于本次调整速率导致，则按照解释口径“您好，目前使用4G网的人越来越多，个别地区的网速会受到影响。我们会记录下您的问题，反馈给有关部门后续进行优化”解答，客服代表须同步按照重复院碍流程处理；
若工单中未明确是由于本次调整速率导致，则按照障碍流程处理
上面是网传的，真假不得而知。不过我还是赶紧问了下联通客服，结果联通更牛逼！说速率只有8M左右，具体不知，下载速只有2M/S左右，测试了一下，还真的是这样。
看来三大运营商都是奸商。
以此推测，5G的千兆速率估计也和一般用户没多大关系。4G+好像理论也能有几百兆的速率，结果联通连30M都没有。5G将来普及开后便不会也就100M的速度了就很不错了？
这速度呢，只有在测试的时候才快！ |
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发表于 2019-8-18 13:53:34
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